Hilfe und FAQ

Bestellungen können innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist werden sie bearbeitet und können nicht mehr storniert werden. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rücksendung anfordern. Bitte wenden Sie sich für Hilfe an unser Supportteam.

Unser Supportteam ist bereit, Ihnen zu helfen! Sie können uns während unserer Geschäftszeiten per Live-Chat erreichen oder eine Anfrage über unsere Kontaktseite senden. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Wir versenden derzeit in folgende Länder:

Italien, Portugal, Bulgarien, Frankreich, Deutschland, Rumänien, Slowakei, Spanien, Schweiz, Belgien, Bosnien. Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam, um die Verfügbarkeit zu prüfen.

Die Lieferzeiten hängen von der an der Kasse gewählten Versandart ab:

• Standardversand: Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 14 bis 18 Werktagen .

• Expressversand: Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 4 bis 10 Werktagen .

• Kostenloser Versand: Verfügbarkeit und Lieferzeit hängen von den Vereinbarungen mit den Lieferanten ab.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten aufgrund von Verzögerungen beim Zoll und beim Transportunternehmen variieren können. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Rücksendungen werden von Fall zu Fall behandelt. So fordern Sie eine Rücksendung an:

1. Senden Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Anfrage über unsere Kontaktseite .

2. Unser Team prüft Ihre Anfrage und stellt fest, ob Sie berechtigt sind.

3. Im Falle einer Genehmigung stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett aus, mit dem Sie den Artikel zurücksenden können.

4. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch innerhalb von 14 Werktagen .

Die Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Es können Rücksendekosten anfallen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel bearbeitet.